Monthly Archives: August 2017

Kundenberatung gehört für viele von Ihnen zum Berufsalltag. Gerade deswegen übersieht man mitunter gerne wichtige Details bei bestimmten Formulierungen: Ein potentieller Kunde will verstanden und kompetent beraten werden. Ein guter Rat: achten Sie deshalb bei Ihrem Verkaufsgespräch auf die Wortwahl und einen freundlichen und persönlichen Umgang. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen anhand von Beispielen aufzeigen, dass durch gezielte Formulierungen ein Verkaufsgespräch in andere Bahnen gelenkt werden kann. Sie werden selbst erkennen, welche Vorteile eine geschickte und gut formulierte Aussage mit sich bringt. Beachten Sie die Unterschiede und analysieren Sie selbst.

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Verkaufsgespräche – Ein Thema für sich. Verschiedenste Berufsgruppen führen tagtäglich Dialog mit Ihren Kunden. Verkaufsgespräche bestimmen dabei den beruflichen Alltag. Nicht selten fällt unter den Kollegen folgendes auf: Der ein oder andere Mitarbeiter schreibt deutlich mehr Umsatz. Was sind die Gründe dafür und worauf gilt es zu achten? Dieser Blogbeitrag kann Ihnen ein guter Ratgeber sein.

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Seit es das Internet als Informationsquelle gibt, kostet dieser Kundentyp nicht selten einiges an Nerven und Geduld, denn er recherchiert gerne nach und zieht mit Vorliebe Vergleiche. Bei ihm muss man die Antworten genau wissen und diese oft belegen können, denn er gibt sich mit Halbheiten nicht zufrieden. Die Rede ist vom Fragesteller, der das Fachpersonal alleine durch seine Eigenarten prüft. Ich zeige Ihnen an dieser Stelle, wie Sie den Fragesteller zum zufriedenen Kunden machen können und welche Vorteile er für Ihre Arbeit darstellt!

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In meinem heutigen Blogbeitrag berichte ich über Grundlagen im Umgang mit Kunden. Dieser Beitrag richtet sich vor allem an Unternehmer und Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen. Es geht primär darum, einen positiven Eindruck bei Ihrem Auftragnehmer zu hinterlassen.

Ganz gleich, ob am Telefon oder im persönlichen Gespräch, durch den richtigen Umgang mit Kunden profitiert jeder Unternehmer. Den perfekten Umgang gibt es jedoch nicht, vieles ist situationsabhängig und bedarf nicht selten der Intuition.

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