Individuell, praxisnah und auf Augenhöhe

Bei meinen Schulungen, Coachings und Trainings verfolge ich immer ein Ziel: Optimale Verbesserungen durch optimal gewählte Methoden – alles auf die persönliche und berufliche Situation meiner Kunden zugeschnitten und individuell abgestimmt.

Dabei verwende ich als zertifizierte Business-Trainerin & -Coach ausschließlich in der Praxis bewährte Methoden zur Kommunikations-Optimierung im sprachlichen und zwischenmenschlichen Bereich. Meine Coachings und Trainings folgen zudem den Richtlinien und Empfehlungen des „Deutscher Verband für Coaching und Training (dvct) e.V.“ Und natürlich bin ich mit Agilen Trainingsmethoden ebenso vertraut – mit optimal gewählten Methoden zu größtmöglichem Erfolg!

Kurzübersicht meiner Leistungen bei Business-Kommunikation,
Dialogmarketing, Direktmarketing sowie für Außendienst und Selbstständige:

Grundlagen der Kommunikation
Sprache und Wirkung
Killerphrasen
Schulung zur Professionalität am Telefon
Grundlagen im erfolgreichen Verhalten am Telefon
Vorbereitung und Organisation der Telefon-Akquise
Akquise-Gespräche richtig führen
Termine vereinbaren am Telefon
Richtiger Gesprächsaufbau
Erfolgreiche Gesprächsführung
Einwände gekonnt behandeln
Zielführende Fragetechniken
Kunden zurückgewinnen
Reklamationen, Beschwerden und Konflikte meistern
Angewandte Psychologie in der Telefonie
Erstellen von Formulierungshilfen
u.v.m.

Gedacht heißt nicht immer gesagt, gesagt heißt nicht immer richtig gehört, gehört heißt nicht immer richtig verstanden, verstanden heißt nicht immer einverstanden, einverstanden heißt nicht immer angewendet, angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.