Dieses Thema beschäftigt vor allem diejenigen unter Ihnen, die Gespräche mit dem Entscheider führen möchten. Es ist nahezu unumgänglich, sich einem Gespräch mit dem Vorzimmer zu stellen. Die Angst sofort abgelehnt zu werden, ist meist allgegenwärtig. An der Sekretärin/dem Sekretär, der rechten Hand des Chefs vorbeizukommen, kann zu einer echten Herausforderung werden.
Continue reading on Akquise: Die rechte Hand des Chefs – wie kommt man da nur vorbei?
Je mehr ein Unternehmer und Händler seinen Kunden versteht, desto besser kann er mit verschiedensten Situationen und Gegebenheiten umgehen. Die Einteilung der Kunden in Kundentypen erleichtert jedem Einzelnen, ein Verkaufsgespräch erfolgreich zu führen.
Continue reading on Kundentypen: Der Schüchterne
Nach welchen Kriterien kaufen Kunden ein? Dieses Thema beschäftigt Unternehmer wie Verkäufer oder Berater gleichermaßen. Es ist allgemein bekannt, dass verschiedenste Faktoren beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen eine nicht unwesentliche Rolle spielen. Mit meinem heutigen Blogbeitrag möchte ich Ihnen Aspekte aufzeigen, die Ihnen tagtäglich begegnen und die uns in unserem Kaufverhalten beeinflussen können.
Continue reading on Kaufverhalten: welche Faktoren wichtig sind
Wenn es darum geht, Neukunden zu akquirieren und bestehende Kontakte wieder aufleben zu lassen, dann werden wir nicht selten von „Höhen“ und „Tiefen“ begleitet. Frustration stellt sich ein, wenn wir nicht unsere gewünschten Ziele erreichen. Gleichzeitig sind alle Unternehmer auf Kundenakquise angewiesen. Allzu schnell entscheiden wir, Aktionen einzustellen und unserer Frustration nachzugeben. Doch das muss wirklich nicht sein. Mit meinem heutigen Blogbeitrag möchte ich Ihnen Hilfestellungen aufzeigen, um entstehende Frustrationen zu vermeiden und so die Freude an Akquise-Tätigkeiten zu erhalten.
Continue reading on Frust bei Kundenakquise – Das muss nicht sein!
Kommunikation ist ein breites Feld und oft ist es gar nicht so einfach, mit anderen in Kontakt zu treten und aus sich heraus zu kommen. Für manche stellt es eine größere Herausforderung dar und nicht jeder ist der geborene Entertainer. Dabei ist es gerade für den Kundenkontakt wichtig, dass man eine entspannte und offene Haltung hat. Mit meinem heutigen Beitrag möchte ich Starthilfe leisten, wenn es darum geht, neue Menschen kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen. Oft ist unser Freundes- oder Kundenkreis seit Jahren gefestigt. Soziale Kontakte gehören zu unserem Leben und machen uns glücklich. Doch ganz ehrlich, wer möchte nicht von Zeit zu Zeit interessante Gespräche mit völlig anderen Menschen führen? Wer möchte sich nicht mit Gleichgesinnten austauschen?
Continue reading on Wie komme ich in Kommunikation mit fremden Menschen?
Sein Name ist Programm, dieser Kundentyp findet immer etwas auszusetzen. Die Rede ist vom Nörgler. Bei ihm etwas richtig zu machen, gestaltet sich als äußerst schwierig. Er findet nahezu immer Grund zur Kritik. Egal ob zum Thema Preisgestaltung, Angebot, Produkt oder zur Dienstleistung, kaum etwas bleibt von seiner scharfen Zunge verschont. Im Gegensatz zum Beschwerdetyp geht es dem Nörgler meistens weniger um einen konkreten Punkt oder eine Angelegenheit, die tatsächlich schief gelaufen ist. Um diesen Kundentyp zufrieden zu stellen, sind Freundlichkeit und Geduld eines der wichtigsten Punkte, die es zu beherzigen gilt.
Alle Jahre wieder steht sie an: die Weihnachtszeit! Vielleicht gehören Sie auch zu den Leuten, die gerade jetzt viel organisieren, besprechen und unter einen Hut bekommen müssen? Aus diesem Grund widmet sich der heutige Beitrag einem Thema, das aktuell einige betrifft: Positive Kommunikation – und ich verrate Ihnen, wie Sie sich so manche Herausforderung erleichtern können.
Continue reading on Kommunikation im Alltag – So funktioniert es!
Kritik kann einen weiterbringen und zu neuen Impulsen anregen – sie kann allerdings auch Grund für Konflikte sein und beim Gegenüber falsch ankommen. Gerade wenn es um wichtige Geschäftsbeziehungen geht oder bedeutsame Kontakte, sollten Sie mit Bedacht handeln und sich in Erinnerung rufen: was für Sie klar ist, kann den anderen wiederum völlig überraschend treffen und mitunter sensible Themen ansprechen. Und umgekehrt, wenn Sie Kritik oder Negatives zu hören bekommen, kann dies unter Umständen eine wichtige Meinung sein, die zeigt, dass Sie gewertschätzt werden, da jemand so ehrlich mit Ihnen ist.
Continue reading on Kritik und Negatives – so gehen Sie souverän damit um!
Beschwerden kennen viele aus ihrem Arbeitsalltag. Vielleicht haben Sie auch ganz spezielle Kunden, die häufig etwas zu bemängeln haben. Mit diesem Blogbeitrag möchte ich Ihnen Hilfestellungen aufzeigen, wie Sie zukünftig souveräner und gelassener mit dem Beschwerdetyp umgehen können. Im beruflichen Alltag ist dieser Persönlichkeitstyp für jeden Händler nahezu an der Tagesordnung.
Unter Akquise versteht man Maßnahmen zur Kundengewinnung. In diesem Zusammenhang wird zwischen der Kalt- und Warmakquise unterschieden.
Vertrauen ist ein wichtiger Bestandteil im Verkauf – seien Sie ein Experte auf diesem Gebiet!