Kritik und Negatives – so gehen Sie souverän damit um!

Kritik kann einen weiterbringen und zu neuen Impulsen anregen – sie kann allerdings auch Grund für Konflikte sein und beim Gegenüber falsch ankommen. Gerade wenn es um wichtige Geschäftsbeziehungen geht oder bedeutsame Kontakte, sollten Sie mit Bedacht handeln und sich in Erinnerung rufen: was für Sie klar ist, kann den anderen wiederum völlig überraschend treffen und mitunter sensible Themen ansprechen. Und umgekehrt, wenn Sie Kritik oder Negatives zu hören bekommen, kann dies unter Umständen eine wichtige Meinung sein, die zeigt, dass Sie gewertschätzt werden, da jemand so ehrlich mit Ihnen ist.


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Kundentypen: Der Beschwerdetyp

Beschwerden kennen viele aus ihrem Arbeitsalltag. Vielleicht haben Sie auch ganz spezielle Kunden, die häufig etwas zu bemängeln haben. Mit diesem Blogbeitrag möchte ich Ihnen Hilfestellungen aufzeigen, wie Sie zukünftig souveräner und gelassener mit dem Beschwerdetyp umgehen können. Im beruflichen Alltag ist dieser Persönlichkeitstyp für jeden Händler nahezu an der Tagesordnung.


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