Monthly Archives: Juni 2017

 
Verkaufsgespräche werden zielgerichtet vom Verkäufer und seinem potenziellen oder bestehenden Kunden geführt. Natürlich liegt der Fokus dabei immer darauf, den Umsatz zu steigern, allerdings ist es auch gerade für die Zukunft eines Unternehmens von großer Bedeutung, Kunden an sich zu binden. Dies geschieht vor allem durch eine kompetente und ehrliche Beratung und dass Sie sich nicht nur als Verkäufer, sondern auch Geschäftspartner zeigen, dem die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist und nicht nur die Umsatzsteigerung.

In diesem Beitrag möchte ich Ihnen ein paar Tipps geben, auf was Sie bei der Vorbereitung achten sollten und mit welchen Kleinigkeiten Sie schon positiv auf Ihre Kunden wirken können.

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Ich bemerke immer wieder, wie viel Zeit, Geld und Aufwand in Businessoutfits und fachliche Fortbildungen investiert werden. Akribisch achten viele darauf, dass der Blazer oder die Krawatte perfekt sitzen und die anstehende Schulung mehr Umsatz für das Unternehmen verspricht. Ich gebe zu, exakt diese Wichtigkeit ist nicht zu unterschätzen und oft für jeden erfolgreichen Unternehmer unabdingbar. In meinem beruflichen Alltag fällt mir jedoch auf, dass in all dieser Hektik, Perfektion und „To-do“-Phase die elementaren und einfachen Umgangsregeln in den Hintergrund gedrängt werden.

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Die Präsentation hängt sehr vom jeweiligen Unternehmen und seinem Kundebereich ab. Die Investition in Social Media, Werbung, Plakate und vielem mehr ist jedem Unternehmer bewusst. Auch ein ansprechendes Ladenlokal, am idealen Platz mit strahlender Außenwerbung wird sich jeder Existenzgrüner oder Unternehmer ganz oben auf der „to do-Liste“ vermerken.

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Ich beginne mit einem Kundentypen, den die meisten von Ihnen sicher bereits kennen. Gerade wenn Sie beratend tätig sind, hatten Sie wahrscheinlich schon mehr als nur einmal mit ihm zu tun: der Besserwisser. Er kann einem das Leben im Arbeitsalltag mitunter schwer machen. Immer ist er eine echte Herausforderung. Wie Sie am besten mit dem Besserwisser umgehen, verrate ich Ihnen in diesem Beitrag.

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